Design Thinking
El Design Thinking se ocupa de resolver problemas a través del diseño. La idea es que el resultado futuro del proceso proporcionará una respuesta mejor que la que ya está disponible o, si no hay nada disponible, algo completamente nuevo.
Es una metodología sin restricciones en la que es posible que el diseñador (o el equipo de diseño) trabaje en muchas soluciones posibles a la vez. Permite a los diseñadores considerar el problema de muchas formas diferentes y también especular sobre el pasado y el futuro del problema.
Esto contrasta con el método científico de resolución de problemas, que requiere un problema altamente definido que se centra en ofrecer una única solución.
Esta diferencia fue notada por primera vez por Brian Lawson, un psicólogo, en 1972. Realizó un experimento en el que se pidió a científicos y arquitectos que construyeran una estructura a partir de bloques de colores. Proporcionó algunas reglas básicas para el proyecto y observó cómo lo abordaban. Los científicos buscaron moverse a través de una serie simple de soluciones basadas en el resultado y el conjunto completo de reglas. Los arquitectos, por el contrario, simplemente se centraron en el estado final deseado y luego probaron para ver si la solución que habían encontrado cumplía con las reglas.
Esto llevó a la idea de que los científicos resuelven problemas mediante un proceso de análisis, mientras que los diseñadores resuelven problemas mediante síntesis. Sin embargo, la evidencia posterior sugiere que los diseñadores aplican ambas formas de resolución de problemas para lograr el «Design Thinking».
Lo hacen a través de un proceso de pensamiento divergente. Un diseñador examinará tantas soluciones posibles al comienzo de un proceso como pueda pensar, luego aplicará el lado científico (pensamiento convergente) para reducir estas soluciones al mejor resultado.
El proceso de Design Thinking
El pensamiento de diseño es esencialmente un proceso que se mueve de un problema a la solución a través de algunos puntos intermedios claros. El enfoque clásico propuesto por Herbert A Simon se ofrece aquí:
- Definición : donde el problema se define de la mejor manera posible antes de resolverlo.
- Investigación: donde los diseñadores examinan tantos datos como creen necesarios para poder contribuir plenamente al proceso de resolución de problemas.
- Ideación: donde el diseñador comienza a crear posibles soluciones sin examinar su practicidad hasta que se ha propuesto una gran cantidad de soluciones. Una vez hecho esto, se eliminan o se juega con las soluciones imprácticas hasta que se vuelven prácticas.
- Creación de prototipos: donde las mejores ideas se simulan de alguna manera para que su valor pueda ser explorado con los usuarios.
- Elegir : dónde se selecciona la mejor idea de los múltiples prototipos
- Implementación : donde esa idea se construye y se entrega como producto.
- Prueba : donde el producto se prueba con el usuario para asegurarse de que resuelve el problema original de manera efectiva.
Hay muchos otros procesos de pensamiento de diseño descritos en la literatura, la mayoría de los cuales son una versión truncada del proceso anterior que combina o omite etapas.
Los principios del Design Thinking
En el libro, Design Tinking: comprender, mejorar, aplicar, Plattner y Meinel ofrecen cuatro principios subyacentes para el pensamiento de diseño:
- Humano: todo diseño es de naturaleza social.
- Ambigüedad: el pensamiento de diseño conserva y acepta la ambigüedad
- Rediseño: todos los procesos de diseño son, de hecho, rediseño de procesos existentes.
- Tangibilidad: el proceso de diseño para hacer algo tangible facilitará la comunicación de ese diseño.
También vale la pena señalar que el pensamiento de diseño funciona independientemente de los métodos de diseño empleados en cualquier proceso de diseño dado. Los métodos de diseño son las herramientas empleadas (como entrevistas, investigación de usuarios , prototipos, etc.) y se asume que hay muchos caminos que pueden usarse (por ejemplo, diferentes conjuntos de métodos aplicados) para alcanzar el mismo «mejor» resultado.
Imágenes y pensamiento de diseño
En primer lugar, es importante reconocer que el pensamiento de diseño no se trata de diseño gráfico per se. Sin embargo, los diseñadores a menudo están acostumbrados a comunicar su pensamiento de forma visual y los dibujos, bocetos, prototipos, etc. se utilizan a menudo para transmitir las ideas creadas dentro de un proceso de pensamiento de diseño.
De hecho, a las ideas que son difíciles de expresar fácilmente con palabras se les da forma a menudo en forma de metáforas visuales. El pensamiento de diseño, por lo tanto, incorpora fácilmente procesos de pensamiento abstracto, algo que el pensamiento científico puede encontrar más difícil de acomodar.
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Representaciones visuales de cómo las personas involucradas en el proceso de diseño podrían estar pensando en un problema.
El Take Away
El Desing Thinking es un proceso mediante el cual los diseñadores abordan la resolución de problemas. Incorpora pensamiento analítico, sintético, divergente y convergente para crear una amplia cantidad de soluciones potenciales y luego reducirlas a una solución de “mejor ajuste”. Hay muchas formas de utilizar un proceso de pensamiento de diseño para incorporar diferentes metodologías para alcanzar el mismo punto final.