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Problem Solving Policial

College of Policing. Problem Solving

Siempre decimos que las técnicas y metodologías Complex Problem Solving se aplican en multitud de ámbitos profesionales y, en esta ocasión, es el College of Policing británico el que nos da la razón y comparte públicamente sus diez reglas fundamentales para un problem solving policial eficaz y que se pueden aplicar a muchos otros ámbitos:

  1. Identifique y defina su problema.
    Enfoque sus esfuerzos en un problema específico
    . En el contexto de la resolución de problemas, los problemas se refieren a patrones de incidentes repetidos que se espera que la policía se ocupe de ellos. Cuanto de forma más precisa se describa el problema, mayor será la posibilidad de encontrar una solución eficaz.
  2. Asesórese
    Hay un montón de experiencias que se pueden aprovechar tanto dentro como fuera de su organización. Utilice los consejos cuidadosamente para comprender mejor y responder a su problema.
  3. Entienda su problema
    Una cosa es saber que hay un problema y otra muy distinta decir quién o qué lo produce. Usted necesita entender el problema lo suficientemente bien como para averiguar lo que se puede hacer para solucionarlo o aminorarlo.
  4. Diseñe una estrategia de respuesta
    Decida cómo responder a su problema en función de su comprensión del mismo, y de la forma en que su entendimiento le muestra que puede haber oportunidades de intervención. La investigación y la experiencia previas pueden guiarle en el desarrollo e implementación de su estrategia de respuesta.
  5. No olvide la ética
    No es suficiente desarrollar y ofrecer una respuesta eficaz. También debe ser ética. Además de ser indeseables en sí mismas, las intervenciones poco éticas pueden ser contraproducentes y pueden erosionar la confianza del público en la policía. Una buena resolución de problemas es ética y eficaz.
  6. Tome medidas usted mismo, o haga que otros tomen medidas
    Lo que la policía puede hacer directamente rara vez será suficiente para soluciones a largo plazo. La solución eficaz de problemas a menudo requiere la participación y la movilización de terceros.
  7. Haga seguimiento de la implementación de la solución
    Las solucionesa veces se implementan mal. A menudo el resultado no es el esperado. Compruebe el resultado y si el problema se está reduciendo o eliminando. Si el problema persiste, pruebe otra cosa.
  8. Dígale al mundo lo que ha logrado
    Tenemos que aprender el uno del otro. Comparta sus éxitos y fracasos en resolución de problemas, para que otros puedan aprovechar su experiencia y mejorar lo que hacen.
  9. Comience de nuevo
    Siguen surgiendo diariamente nuevos problemas para la vigilancia policial. Los delincuentes se adaptan. No podemos darnos el lujo de ser complacientes. Por lo tanto, cuando usted piense que ha resuelto un problema pase al siguiente utilizando el mismo enfoque de resolución de problemas.
  10. Piense en el futuro
    No tenemos por qué esperar a que surjan los problemas. Anticipe problemas que aún no han aparecido y trate de prevenirlos.

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