Muchos nos preguntan si el Problem Solving es algo parecido al Desing Thinking y tenemos que responder rotundamente que NO. El Problem Solving no es Design Thining.
Pensamiento abductivo
El Design Thinking (Pensamiento de diseño) hace referencia a los procesos cognitivos, estratégicos y prácticos mediante los cuales se elaboran los conceptos relacionados con el diseño (propuestas de nuevos productos, edificios, máquinas, etcétera). El pensamiento de diseño también está asociado con la innovación de productos y servicios en contextos empresariales y sociales. Las directrices generadas por el Design Thinking tienden a simplificar el proceso de diseño y a trivializar la importancia de los conocimientos y las habilidades técnicas.
El método creativo de razonamiento en el Design Thinking es el denominado razonamiento abductivo, que difiere de las formas más comunes de razonamiento inductivo y deductivo. Un razonamiento abductivo es un tipo de razonamiento que a partir de la descripción de un hecho o fenómeno ofrece una hipótesos, que más bien es una conjetura (juicio u opinión formado a partir de indicios o datos incompletos o supuestos). Esa conjetura busca ser, a primera vista, la mejor explicación, o la más probable. Y de este punto arranca su proceso.
Problem Solving
En cambio, el Problem Solving trabaja con el pensamiento analítico, el deductivo y el inductivo.
El pensamiento deductivo va de lo general a lo particular. Una forma de razonamiento de la que se desprende una conclusión a partir de una o varias premisas, el inductivo es el proceso inverso del pensamiento deductivo, es el que va de lo particular a lo general. La base es, la figuración de que si algo es cierto en algunas ocasiones, lo será en otras similares. y finalmente el pensamiento analítico realiza la separación del todo en partes que son identificadas o categorizadas.
Comparativa
Para dejar claras las diferencias entre una y otra manera de pensar y abordar situaciones complejas veamos la siguiente tabla:
| Problem Solving (Pensamiento Analítico, Deductivo e Inductivo) | Design Thining (Pensamiento Abductivo) |
| Arranca con un problema | Arranca con una solución |
| Busca comprender el problema plenamente | Busca crear una solución más efectiva |
| Trabaja el gap entre lo que es y lo que debería ser | Trabaja el gap entre lo que es y lo que podría ser |
| Analiza todas las partes que constituyen el problema | Reune elementos para encontrar la mejor combinación posible |
| Examina el presente tomando el pasado como contexto. | Intenta crear el futuro con los recursos del presente. |
| Se cuestiona ¿Es esto cierto? | Se cuestiona ¿Funcionará? |
Si bien resulta evidente que las Metodoogías Problem Solving son las más adecuadas para enfrentarse a un problema, el Design Thinking tiene su área en una fase posterior donde la solución ya viene dada.