En medicina es fácil entender la diferencia entre tratar los síntomas y curar la enfermedad. Una muñeca rota, por ejemplo, es muy dolorosa pero los analgésicos solo eliminarán los síntomas, necesitará un tratamiento diferente para ayudar a que la fractura se cure adecuadamente. ¿Pero qué haces cuando tienes un problema en el trabajo? ¿Actúas directamente
El peor consejo que hemos escuchado sobre la resolución de problemas: “Olvídate de las causas y céntrate en las soluciones” Esta sentencia suele ser muy habitual en equipos orientados a responder sólo a los síntomas de un problema dado. En una emergencia, este enfoque es necesario. Si te enfrentas a una pierna fracturada, a una
Creado por Vilfredo Pareto y conocido también como distribución ABC, gráfico de Pareto o curva 80-20, esta herramienta nos permite separar los problemas más relevantes de aquellos que no tienen importancia, mediante la aplicación del principio 80-20 o principio de Pareto, que a nivel general dice así: El 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias. El principio
El método Kepner Tregoe es una metodología estructurada para obtener, priorizar y evaluar información. Fue desarrollada por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe en los años 60 y fue utilizada por el equipo que resolvió con éxito los problemas del Apollo XIII en su conocidísima odisea. Hoy vamos a ver un ejemplo práctico de
¿Cómo poder hacer que cualquier persona sea capaz de aprender una metodología o proceso para poder ser un generador de ideas o solucionador de problemas? Genrich Altshuller, creador de la metodología TRIZ, se hizo la misma pregunta y se puso a estudiar el conocimiento humano. Cuando alguien descubre algo, deja registrado este conocimiento en una
In this solutions to impossible problems keynote, problem-solving expert Daniel Burrus argues that there is no such thing as an impossible problem. In order to turn the impossible into the possible people have to see the invisible solutions. Oftentimes people will get stuck and become obsessed with what they believe is the core of a
Although the immediate object of the search process is information, the ultimate goal of the problem solving process is action. Even if a decision is made to do nothing, this is a conscious, deliberate act. But the appropriate action to take, especially in an organizational setting, is not always easily determined. In other words, although
Imagina que estás donde querías estar. ¿Cómo llegaste allí? El análisis retrógrado es un estilo de resolución de problemas donde se trabaja hacia atrás desde el final que se desea. Puede ayudarte a ganar en el ajedrez o resolver un problema en la vida real. En TEDYouth 2012, el gran maestro de ajedrez Maurice Ashley
A mediados del siglo pasado en Japón, Kaurou Ishikawa se convirtió en uno de los primeros en tratar de mostrar visualmente las causas de un problema. Su espina de pescado (o “Diagrama de Ishikawa”) ayudó a capturar visualmente las posibles causas de un problema, y con el pasar del tiempo se convirtió en una herramienta estándar de los programas corporativos de calidad y proyectos de Six-Sigma. Éste inicia
Este sistema de Problem Solving propone ocho pasos secuenciales que deben seguirse si lo que pretendes es solucionar con éxito la cuestión que nos ocupe y reducir al mínimo las posibilidades de que vuelva a producirse un problema similar en el futuro. El método recibe también otras denominaciones como, por ejemplo, Resolución de Problemas 8-D, G8D