Se ha escrito mucho sobre el Sistema de Producción de Toyota Motor Corporation, pero se ha tratado menos la forma en que la compañía gestiona a las personas para lograr un verdadero aprendizaje operativo. En Toyota, existe una manera de resolver problemas que genera conocimiento y ayuda a las personas a aprender a aprender. Los
Algunas de las tácticas que emplean los militares en las guerras podrían aplicarse para ganar nuestras batallas diarias, o como mínimo, aprender a encontrar soluciones a nuestros problemas. El primer militar en escribir un manual de combate que hoy en día se ha convertido en libro de cabecera de cualquier ejecutivo fue Sun Tzu, autor de ‘El Arte
Según algunas teorías psicológicas, se le llama intuición al conocimiento que no sigue un camino racional para su construcción y formulación, y por lo tanto no puede explicarse o, incluso, verbalizarse. El individuo puede relacionar ese conocimiento o información con experiencias previas, pero por lo general es incapaz de explicar por qué llega a una determinada conclusión o decisión. Lo que podemos hacer
Los problemas recurrentes a menudo son síntomas de problemas más profundos. Las “soluciones rápidas” pueden parecer convenientes, pero a menudo solo resuelven los problemas de la superficie y desperdician recursos que de otro modo podrían usarse para abordar la causa real. A continuación vamos a analizar la técnica problem solving de los “5 porqués” (5 Whys,
El modelo estratégico de problem solving utiliza una metodología avanzada para el análisis de situaciones problemáticas y puesta a punto de estrategias de solución “ad hoc” (adaptadas a cada situación específica). El problem solver estratégico es una figura profesional especialmente formada y entrenada para actuar según esta metodología, interviniendo como facilitador en la búsqueda de
En medicina es fácil entender la diferencia entre tratar los síntomas y curar la enfermedad. Una muñeca rota, por ejemplo, es muy dolorosa pero los analgésicos solo eliminarán los síntomas, necesitará un tratamiento diferente para ayudar a que la fractura se cure adecuadamente. ¿Pero qué haces cuando tienes un problema en el trabajo? ¿Actúas directamente
El peor consejo que hemos escuchado sobre la resolución de problemas: “Olvídate de las causas y céntrate en las soluciones” Esta sentencia suele ser muy habitual en equipos orientados a responder sólo a los síntomas de un problema dado. En una emergencia, este enfoque es necesario. Si te enfrentas a una pierna fracturada, a una
Creado por Vilfredo Pareto y conocido también como distribución ABC, gráfico de Pareto o curva 80-20, esta herramienta nos permite separar los problemas más relevantes de aquellos que no tienen importancia, mediante la aplicación del principio 80-20 o principio de Pareto, que a nivel general dice así: El 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias. El principio
El método Kepner Tregoe es una metodología estructurada para obtener, priorizar y evaluar información. Fue desarrollada por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe en los años 60 y fue utilizada por el equipo que resolvió con éxito los problemas del Apollo XIII en su conocidísima odisea. Hoy vamos a ver un ejemplo práctico de
¿Cómo poder hacer que cualquier persona sea capaz de aprender una metodología o proceso para poder ser un generador de ideas o solucionador de problemas? Genrich Altshuller, creador de la metodología TRIZ, se hizo la misma pregunta y se puso a estudiar el conocimiento humano. Cuando alguien descubre algo, deja registrado este conocimiento en una