En medicina es fácil entender la diferencia entre tratar los síntomas y curar la enfermedad. Una muñeca rota, por ejemplo, es muy dolorosa pero los analgésicos solo eliminarán los síntomas, necesitará un tratamiento diferente para ayudar a que la fractura se cure adecuadamente. ¿Pero qué haces cuando tienes un problema en el trabajo? ¿Actúas directamente
El peor consejo que hemos escuchado sobre la resolución de problemas: “Olvídate de las causas y céntrate en las soluciones” Esta sentencia suele ser muy habitual en equipos orientados a responder sólo a los síntomas de un problema dado. En una emergencia, este enfoque es necesario. Si te enfrentas a una pierna fracturada, a una
Tomamos decenas de miles de decisiones cada día, desde qué plato poner en la mesa hasta qué hacer con nuestro dinero o a qué partido votar. Para evitar que otros manipulen nuestra toma de decisiones y dominar el pensamiento crítico, primero tenemos que conocer los sesgos cognitivos más comunes. Es tan fácil caer en estos
Deberíamos considerar a los problemas como oportunidades para el aprendizaje y el crecimiento. La mayoría de las organizaciones así lo entienden, pero a menudo es difícil saber cómo crear un entorno adecuado a los esfuerzos y las actividades de resolución de problemas. A continuación presentamos 10 síntomas de que una inversión en “Problem Solving” puede
La descripción/definición del problema es un componente crítico en el proceso de problem solving. Puede ser un proceso lento, pero si no se toman las medidas necesarias para describir correctamente el problema, no se identificará la causa raíz y no habrá soluciones adecuadas. Los problemas suelen estar mal definidos porque… Hay prisa. La sensación de urgencia
Dentro de la psicología social, se denomina sesgo de grupo (en inglés, groupshift) al fenómeno por el cual las posiciones iniciales de los miembros individuales de un grupo son exageradas hacia una posición más extrema, precisamente por encontrarse en grupo. Cuando las personas están en grupo, toman decisiones respecto al riesgo de manera diferente de aquellos que están solos. Agrupadas, las personas son propensas a tomar decisiones
Creado por Vilfredo Pareto y conocido también como distribución ABC, gráfico de Pareto o curva 80-20, esta herramienta nos permite separar los problemas más relevantes de aquellos que no tienen importancia, mediante la aplicación del principio 80-20 o principio de Pareto, que a nivel general dice así: El 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias. El principio
El sesgo de responsabilidad externa, como otros muchos sesgos, es un atajo mental en la toma de decisiones. El ser humano tiene tendencia a disfrutar, a sentirse reforzado y en calma cuando toma consciencia de que no es responsable de sus actos. Aunque pudiera parecer extraordinario, la consciencia de los individuos tiende a depositar las
El método Kepner Tregoe es una metodología estructurada para obtener, priorizar y evaluar información. Fue desarrollada por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe en los años 60 y fue utilizada por el equipo que resolvió con éxito los problemas del Apollo XIII en su conocidísima odisea. Hoy vamos a ver un ejemplo práctico de
Hacer tostadas no suena muy complicado, hasta que alguien te pide que dibujes el proceso, paso a paso. A Tom Wujec le encanta pedir a la gente y a los equipos que dibujen cómo hacen una tostada, porque el proceso revela verdades inesperadas sobre cómo podemos resolver nuestros mayores y más complicados problemas en el trabajo.