Los problemas (o las situaciones problemáticas) son normales en nuestra vida cotidiana porque ocurren a diario. Todos los seres humanos pasamos por momentos difíciles, algunos de ellos tan complejos que por momentos pensamos que no tienen solución. Frente a situaciones que nos desestabilizan, nos desconciertan, pueden suceder dos cosas: que el evento se supere y
Los esfuerzos efectivos de Problem Solving a menudo se frustran porque las empresas adoptan un enfoque negativo para la resolución de problemas. Peter Senge en su libro The Fifth Discipline habla sobre los modelos mentales como una de las disciplinas más valiosas en una organización. Los modelos mentales son creencias arraigadas sobre el funcionamiento de
El efecto halo se refiere a un sesgo cognitivo por el cual la percepción de un rasgo particular es influida por la percepción de rasgos anteriores en una secuencia de interpretaciones. Por tanto, si nos gusta una persona tendemos a calificarle con características favorables a pesar de que no disponemos de mucha información sobre ella. Este efecto se da
¿Cuántas veces te has encontrado con argumentos falaces sobre la antigüedad o novedad de una práctica como justificación de su bondad? ¿Cuántas veces has oído eso de “así se lleva haciendo toda la vida” o, su contrario, “es lo último de lo último”, como argumentos a favor de cualquier asunto? Ambos son argumentos falaces que
Alerta: cuando nos encontramos con un problema complejo no debemos dejarnos aturdir por la sobreabundancia de datos y renunciar a comprender su significado, dando por buena la conclusión a la que quieren llevarnos. ¿No has sufrido nunca una argumentación tan compleja, tan extensa y tan pobremente presentada que te has sentido obligado a creerla y has
En medicina es fácil entender la diferencia entre tratar los síntomas y curar la enfermedad. Una muñeca rota, por ejemplo, es muy dolorosa pero los analgésicos solo eliminarán los síntomas, necesitará un tratamiento diferente para ayudar a que la fractura se cure adecuadamente. ¿Pero qué haces cuando tienes un problema en el trabajo? ¿Actúas directamente
El peor consejo que hemos escuchado sobre la resolución de problemas: “Olvídate de las causas y céntrate en las soluciones” Esta sentencia suele ser muy habitual en equipos orientados a responder sólo a los síntomas de un problema dado. En una emergencia, este enfoque es necesario. Si te enfrentas a una pierna fracturada, a una
Tomamos decenas de miles de decisiones cada día, desde qué plato poner en la mesa hasta qué hacer con nuestro dinero o a qué partido votar. Para evitar que otros manipulen nuestra toma de decisiones y dominar el pensamiento crítico, primero tenemos que conocer los sesgos cognitivos más comunes. Es tan fácil caer en estos
Deberíamos considerar a los problemas como oportunidades para el aprendizaje y el crecimiento. La mayoría de las organizaciones así lo entienden, pero a menudo es difícil saber cómo crear un entorno adecuado a los esfuerzos y las actividades de resolución de problemas. A continuación presentamos 10 síntomas de que una inversión en “Problem Solving” puede
La descripción/definición del problema es un componente crítico en el proceso de problem solving. Puede ser un proceso lento, pero si no se toman las medidas necesarias para describir correctamente el problema, no se identificará la causa raíz y no habrá soluciones adecuadas. Los problemas suelen estar mal definidos porque… Hay prisa. La sensación de urgencia