Qué es “Problem Solving”

Solucionando problemasEl “Problem Solving” consiste en utilizar métodos genéricos o ad hoc, de una manera ordenada, para encontrar soluciones a los problemas. Algunas de las técnicas de “Problem Solving” derivan de técnicas de resolución de problemas empleadas en la inteligencia artificial, la informática, la ingeniería, las matemáticas, la medicina o la psicología.

El matemático G.H. Wheatley, definió el Problem Solving o “Resolución de problemas” de forma ingeniosa:«La resolución de problemas es lo que haces cuando ya no sabes qué hacer». En realidad, el Problem Solving, es una metodología para la resolución de problemas.

Habitualmente nos encontramos que los obstáculos más comunes para una correcta resolución del problema son las construcciones mentales que reducen nuestra capacidad de resolverlos correctamente. Cinco de los procesos y factores más habituales que hemos identificado como barreras para la resolución de problemas son el sesgo de confirmación, el juego mental, la fijación funcional, las limitaciones innecesarias y la información irrelevante.

Usando metodología Problem Solving podemos enfrentarnos a problemas de la más diversa índole, desde problemas de negocio, rrhh o marketing, hasta las más sofisticadas disciplinas: consúltanos.

 

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